Cum a ajuns Budapesta o destinatie mult mai populara decat Bucurestiul? O profesoara de la Facultatea de Turism din Budapesta spune ca raspunsul trebuie cautat in comunism, unde, crede dansa, Romania a pierdut 15 ani fata de Ungaria.

Ani de deschidere spre vest, ani de invatare, inclusiv in materie de turism.

Nascuta in Romania, Adrienne Krizsevszky arata ca, in turism, nu este loc de provincialisme, ci de o strategie unitara, pe termen lung. "Multi nu isi dau seama ca intai trebuie sa investesti masiv, apoi sa astepti profit", spune specialista in turism.

O alta prioritate pentru un turism de calitate este dezvoltarea de strategii pentru a atrage turisti tineri. "Turistii trebuie atrasi de la o varsta frageda. Cand ai fost intr-o excursie ca elev si ti-a placut, vei merge si cu iubita, apoi mergi cu copiii si te mai duci o data si la batranete, curios despre cum s-au schimbat locurile care te-am vrajit candva".

Vara, Budapesta transforma caminele studentesti in unitati turistice, numai bune pentru a primi tineri dornici de aventura la preturi acceptabile. Adrienne Krizsevszky crede ca, daca Budapesta reuseste sa se faca placuta acestor tineri, ei vor reveni peste ani, cand vor cheltui mai multi bani in capitala maghiara. "Acum stau in camine, poate ca pe viitor vor sta la Inter sau Hilton".

Comunismul romanesc si comunismul maghiar. Cum au influentat cele doua tipuri de regim turismul de astazi?
Adrienne Krizsevszky: Cand am venit in Ungaria, Romania traia sub dictatura teribila, familia mea ramasa in tara a indurat-o. O dictatura care a inceput in '76-'77, odata cu paranoia lui Ceausescu. Un exemplu: in Ungaria, nu am avut niciodata alimente rationalizate, cu cartele. Nimic, asta nu se cunostea. In Romania, s-a tot restrans.

Spuneti ca regimul comunist maghiar a fost mult mai deschis. Cum s-a simtit aceasta in turism?
La fiecare trei ani, un maghiar avea dreptul la o calatorie in afara statelor socialiste. Apoi, la fiecare doi ani. Apoi, in fiecare an, cu grup organizat. Influentele din Occident au patruns mult mai repede. Totodata, maghiari au deprins si un soi de know-how, inclusiv turistic, care avea sa se simta mai tarziu, dupa '90. Facultatea de turism exista de 35 de ani. Ca facultate independenta, deoarece turism se facea de ceva vreme. In 1965, s-a construit primul hotel capitalist la Budapesta. Atunci a fost o imensa deschidere spre turism, era primul hotel construit pe malul Dunarii, astazi hotelul Marriott. Tin minte ca, in comunism, erau si curse Pan Am spre Budapesta.

Putem vorbi de un decalaj care se mentine si acum?
Degeaba ii spunem unui taran din Maramures cum sa curete, sa dezinfecteze. Nu e vina lui, deoarece nu a vazut in alta parte cum se face. Nici el, nici familia lui. Problema exista si in Ungaria, insa este mult mai putin deranjanta decat in Romania. Maghiarii, avand sansa sa mai calatoreasca, au vazut aceste lucruri in vest. Cred ca acest decalaj este de 15 ani, iar el se reflecta puternic si in forma de a face turism.

Decalajul se reflecta si in comportamentul turistilor?

Sa va ofer un exemplu! Ca sa produci un bufet frumos, trebuie sa te gandesti sa nu fie nici prea putin, nici risipa. Eu lucrez cu turisti britanici, germani si romania. Nici nu va puteti inchipui ce se intampla cu grupurile de turisti romani. Nu toate, dar cele mai multe. Cand un grup romanesc intra (intr-un salon in care se serveste in stil bufet suedez) totul dispare, isi pun gramada in farfurie, chiar daca nu vor consuma tot. Se intampla chiar ca la unii sa nu le ajunga. Nu stiu sa manance de la un bufet. Zece ani si o sa stie. La un bufet iei o farfurie, iti pui ceva, apoi te duci iar. Dar educatia asta vine cu timpul, nu exista un prospect. Mai sunt altfel de exemple: nu trantesti usile la hotel, nu vorbesti tare pe coridor. Vor disparea si ele, peste 10-15 ani.

Ati observat anumite derapaje in modul de a face turism in tarile post-comuniste?
La Bejing, nu se vede saracia, totul e foarte aratos. Dar in toate tarile post-comuniste se vede saracia si exista foarte multe abordari provincialiste ale turismului. Daca cineva este provincialist inseamna ca lipsa banilor determina calitatea serviciilor. Probabil aceeasi poveste o gasim si in Romania, Ucraina, Moldova, Bulgaria etc.

Budapesta si Bucuresti. Sunt aceste orase destinatii potrivite pentru city break?
Bucurestiul este un oras nespus de frumos, chiar daca pentru locuitorii lui nu pare. E o experineta interesanta pentru un turist. Un peisaj cosmopolit, unde caracteristica orientala, balcanica, este imbinata cu influenta vestului. Gasesti influente fanariote, evreiesti, dar si occidentale intr-un singur oras. Poti merge la un profiterol la Hanul lui Manuc, poti merge la Opera, la un concert, dar Bucurestiul nu se poate vinde singur. Turistul soseste la Bucuresti, vede orasul, dar e nevoie si de o excursie la Brasov, Sinaia, Sighisoara. Sau o combinatie cu atractiile din Moldova.

Budapesta reuseste sa fie o destinatie de city-break?

Daca Bucurestiul nu se poate vinde de unul singur, Budapesta are aceasta sansa, fie ca vorbim de city break sau o excursie putin mai lunga. Pentru city break la Bucuresti este nevoie, in primul rand, de mai multe curse low cost. Astfel, orasul ar fi mult mai accesibil strainilor. Budapesta are si avantajul apropierii de Germania, Austria, Slovacia. Pot veni turisti din toate partile. Au hoteluri, bai termale, sunt 123 de izvoare in Budapesta. In plus, sunt numeroase concerte si evenimente pentru tineri.

Orientarea spre tineri. De ce o considerati atat de importanta?
In timpul verii, caminele devin unitati turistice. Turistii stau aici ca intr-un hostel. Sunt camere de doua persoane, de patru. Camerele au baie, au bucatarie la fiecare etaj. Sunt modeste, fata de un hotel, dar tinerii nici nu au nevoie de mai mult. Avem festivalul de la Sziget. In august, 420.000 de oameni, cei mai multi tineri, vin la Budapesta pentru festival. Ei nu stau la Inter sau Hilton. Dar mai trec cativa ani si o sa revina. Turistul trebuie atras de la o varsta frageda. Cand ai fost intr-o excursie ca elev si ti-a placut, vei merge si cu iubita, apoi mergi cu copiii si te mai duci si la batranete. In turism, este esential sa ai calatori care se reintorc, repeateri. Iti formezi o clientela.

De ce ar mai avea nevoie turismul din Budapesta si din Ungaria?
Numarul de turisti nu este mic, dar suma cheltuita este mica, in comparatie cu alte tari. Inca nu avem suficiente capete luminate, care sa reuseasca sa ofere turistilor toate acele lucruri care li se ofera in statele dezvoltate turistic. Ca sa produci 10% din produsul intern brut al Ungariei ai nevoie de multe capete luminate. Si cred ca ar trebui sa se investeasca mult mai mult in educatie, ca sa producem si mai mult. Pentru ca se poate, potential exista. Un exemplu: Ungaria are foarte multe izvoare termale. Casele de asigurare din Scandinavia platesc o parte din tratamentul balnear al celor in varsta. Am putea atrage mai multi astfel de turisti aici. Si apoi, sa ii convingem sa revina.

Cum?

Aceasta se poate face printr-o manipulare verbala. Cand te uiti la Opera de Stat din Budapesta, pe acoperis sunt statui. Ordinea in care comunici numele acestora nu este indiferenta. Nu spui ca "sus, puteti vedea statuile lui Ceaikovski, Bach, Mozart". Aici, folosesti manipularea verbala si dai muzicalitate numelor. Astfel, toata lumea stie ca regele neincoronat al operei este Verdi. Astfel incat incepi asa: "Verdi, Wagner" apoi devii mai alert "Donizetti, Rossini", apoi cobori din nou "Bach, Beethoven", iar apoi plusezi cu "Mozart, Monteverdi". Ca intr-o piesa eleganta. Niciodata nu o sa spui "fatadele acestea cad si nimeni nu le reface". Trebuie sa spui amanunte de genul: "Vedeti acele decoratiuni din jurul ferestrelor? Ele reprezinta 20% din costurile totale ale cladirii, fiind opera .". Iar "cu placere" este cel mai mare domn din lume. Aceste lucruri se pot invata la o facultate de turism.

Cat de importanta este cultivarea acestei impresii pozitive?
Foarte. Parerea pozitiva despre un oras si despre o tara se poate raspandi de la un individ la aproximativ 30 de oameni (prieteni, familie). Parerea negativa se raspandeste la 200 de persoane. In plus, parerea negativa dainuie mai mult decat cea pozitiva.

Clasa politica maghiara are incredere in turism, ca domeniu de dezvoltare economica?
Avem hoteluri de renume la Budapesta. Novotel, Four Seasons, Kempinsky, Hilton, Mercur, Boscolo, Marriott, Intercontinental au unitati aici. Problema infrastructurii turistice se rezolva destul de bine. Poate nu o sa credeti, dar situatia toaletelor din orase conteaza enorm.

Din pacate, putini dintre politicieni inteleg potentialul turistic. Cei mai multi nu au idee de turism. Verbal, turismul e considerat o industrie care te scoate din criza. Dar, ceea ce nu se spune, dar este singura cale spre succes este ca, in turism, trebuie sa investesti serios inainte si apoi sa profiti.

Aveti un exemplu?

Austria. Nu cu Viena, ci cu zonele muntoase. Intrati pe internet si vedeti cum aratau. Nu era fost nimic. Oamenii traiau cu oile si cu vitele pe deal si pe munte. Acum, peste tot sunt pensiuni impecabile, sunt poteci marcate. La fiecare 5-10 kilometri, sunt locuri unde poti bea lapte, poti manca o bucata de cascaval, ceva specific. Cararea o fac eu, statul, si eu il conduc spre ce vreau eu. Si asa ajut oamenii de pe munte, localnicii. Sus, pe deal, daca nu vrei sa stai numai cu turmele, trebuie sa inveti sa oferi. Sa pui peste tot flori, sa iti infrumusetezi casa si sa o tii mereu curata.

...articol original