Sursa: www.curierulnational.ro
Data: 2011-09-13 15:47
43% dintre persoane achizitioneaza un brand numai dupa ce gasesc online informatii relevante despre elInternetul a devenit unul dintre cei mai importanti factori care influenteaza interactiunea dintre brand si consumator - 56% dintre consumatori spunand ca online-ul le-a schimbat in mod semnificativ modul in care fac cumparaturi, in timp ce 43% spun ca ar cumpara un brand numai dupa ce ar gasi informatii despre el online, potrivit unui studiu al agentiei de media Initiative.
Importanta online-ului pentru brand se extinde pana la impartasirea informatiilor despre brand - peste jumatate dintre cei intervievati (54%) au declarat ca ar impartasi altor consumatori informatii despre brand (owned media), precum cupoanele prin intermediul e-mail-ului si al social media.
Mai mult de jumatate din populatia studiului (52% dintre cei intervievati) isi petrece o parte importanta din timpul liber cautand informatii online despre branduri inainte de a lua decizia de cumparare. Internetul este principalul factor care a condus la cresterea timpului alocat de consumatori pentru cautarea si compararea informatiilor despre branduri, ca pas premergator deciziei de cumparare.
In acest context, cu 56% dintre consumatori declarand ca Internetul le-a schimbat complet modul de a face cumparaturi, brandurile care nu interactioneaza cu consumatorii online risca sa dispara. Refuzul de a cumpara un produs sau un serviciu fara o documentare prealabila online atinge cele mai inalte valori in randul tinerilor: 48% dintre consumatorii cu varste cuprinse intre 18 si 34 de ani comparativ cu 37% dintre consumatorii cu varste intre 35 si 54 de ani.
Tendinte care merita urmarite si la noi
"Desi studiul nu include piata din Romania sunt cateva tendinte care merita urmarite si la noi. Piata locala se canalizeaza intr-un mod mai degraba natural decat educat, in directia paid-earned-owned-media. Faza prin care trecem in prezent este insa focusata pe owned media si mai specific pentru online, pe social media, unde brandurile fac eforturi de a se integra si a deveni relevante pentru public", spune Iuliana Stere, Digital Media Manager Initiative Romania. "Probabil ca in 2-3 ani se va putea vorbi si local de mixul cel mai bun, aportul/spend-ul cel mai corect intre cele trei tipuri de media. Intre timp si agentiile de comunicare vor trebui sa se "aseze cat mai bine pe acest calapod" pentru a putea gestiona eficient activitatile de comunicare ale brandurilor."
Analizand piata sampoanelor, spre exemplu, studiul arata ca in China 27% dintre consumatori se bazeaza pe incredere atunci cand aleg brandul pe care-l cumpara, urmatorul factor important in luarea deciziei fiind potrivirea cu nevoia clientului si in final pretul. In Germania insa, 22% dintre consumatori aleg produsul in principal in functie nevoile lor, in timp ce in Australia pretul are prioritate (29%).
"Succesul brandurilor depinde de felul in care interactioneaza cu consumatorii si de mixul celor trei tipuri de canale", conform studiului.
Studiul "Rethinking paid, earned and owned media: New rules for marketing performance", a fost realizat de Initiative pe baza discutiilor cu consumatori din Australia, China, Germania, Spania, Columbia, Thailanda, Italia, UK si SUA si face apel la o regandire a strategiilor marketerilor in functie de o noua segmentare a canalelor de marketing: paid, earned si owned media.
Cele trei categorii sunt denumite astfel in functie de tipul de control pe care companiile il au asupra brandurilor: paid media - spatiu publicitar standard (cumparat la TV, print, online), earned media - spatiul comunicarii nu este controlat de brand, ci mai degraba de consumator (spre exemplu WOM, articolele din presa, testimonialele) si owned media - toate canalele prin care un brand comunica direct cu consumatorul, fara intermediari (spre exemplu pagina de internet a companiei).
Post new comment