Orange si Vodafone, principalii doi mari operatori de telefonie mobila si date mobile de pe piata romaneasca, incearca sa se reinventeze in tentativa de a face fata scaderii afacerilor si posibilei intrari in piata a celui mai mare operator telecom din Germania, T-Mobile, care ar putea lua locul Cosmote din 2012.
Piata telecom a mers destul de prost in ultimii ani. Primii trei operatori telecom, Orange, Vodafone si Cosmote, au pierdut intr-un singur an 1,74 milioane de clienti. In 2010, niciun operator telecom local nu a mai inregistrat afaceri de peste 1 miliard de euro.
Dupa ce in 2009, Vodafone a iesit din liga firmelor de 1 miliard de euro, in 2010 si veniturile Orange au scazut sub acest nivel.
„Situatia din Romania si Bulgaria este atat de severa, incat o revenire a vanzarilor ar putea sa inceapa abia dupa 2013”, declara, recent, Roland Mahler, seful diviziei Deutsche Telekom (DT) pentru Europa.
In fata provocarilor crizei si concurentei tot mai acerbe, atat Vodafone cat si Orange si-au schimbat sefii si au lansat noi strategii de business menite a atrage clientii pierduti in anii recesiunii, si a contracara expansiunea Cosmote, in perspectiva intrarii in piata a T-Mobile.
Orange investeste in servicii si cauta sa isi fidelizeze clientii
Bineinteles, cei doi mari jucatori nu si-au facut publice strategiile de business in detaliu, insa din deciziile luate in ultima vreme, se pot trage cateva concluzii.
Orange, cel mai mare operator de telefonie din tara dupa numarul de clienti, si-a adus un nou manager, Jean-François Fallacher, in functia de Chief Executive Officer al companiei, incepand cu 1 iulie.
Noul CEO a declarat ca prioritatea sa va fi sa gaseasca noi modalitati de majorare a veniturilor. In traducere libera, sa ofere solutii care sa atraga cat mai multi clienti.
Pe o piata de telecom "puternic dezechilibrata de contextul economic, razboiul preturilor si cadrul legislativ instabil", asa cum a caracterizat situatia din Romania Olaf Swantee, vicepresedintele executiv Europe&Sourcing al France Telecom, Fallacher va trebui sa vina cu solutii concrete si eficiente.
Chiar daca nu si-a inceput oficial activitatea, se vede deja “mana” noului manager. Orange a lansat serviciile de voce HD si a anuntat ca, incepand cu data de 1 iulie, va reduce tarifele standard pentru convorbirile in roaming.
In plus, compania a lansat un nou program de fidelizare a clientilor cartelelor pre-pay din dorinta de a creste gradul de loialitate a utilizatorilor, dupa ce a pierdut, la nivelul primului trimestru, peste 500.000 de clienti.
La capitolul telefoane, din declaratiile actualului CEO, Thierry Millet, reiese ca Orange va pune accent pe smartphone-uri precum Apple iPhone, Blackberry etc. "Smartphone-urile incep sa contribuie semnificativ la rezultatele noastre. Cred ca am putea avea ca tinta pentru acest an ca 10% din vanzarile totale de telefoane mobile catre consumatori sa fie smartphone-uri”, a declarat acesta.
Pe ansamblu, Orange a anuntat pentru acest an investitii de 100 mil. euro in Romania. Acestea vizeaza, printre altele, modernizarea retelei de comunicare si cresterea acoperirei din mediul rural, dar si pentru imbunatatirea rezilientei, astfel incat infrastructura de retea sa reziste mai bine unor factori cum ar fi vremea rea sau taierii accidentale a cablurilor de fibra optica.
Vodafone mizeaza pe Internetul mobil
Si Vodafone si-a schimbat echipa manageriala (financiar, retail, operatiuni cu clientii si marketing pentru date) si a anuntat planuri mari in tentativa de a recupera terenul pierdut.
“Noua mea echipa de conducere este gata. Iesim la atac”, declara, recent, pentru Ziarul Financiar, spaniolul Inaki Berroeta, 43 de ani, care a preluat in decembrie 2010 conducerea Vodafone.
CEO-ul Vodafone si-a angajat, printe altele, doi noi directori - Angus Slater la marketing si Mihai Ghyka, fostul CEO de la Bergenbier, la comercial. “Aveam nevoie de sange proaspat”, a declarat managerul. Iar infuzia de management incepe sa se vada.
Vodafone a lansat o campanie prin care ofera, pana la sfarsitul lunii iulie, trafic dublu inclus pentru fiecare abonament nou sau prelungit de Internet mobil, precum si pentru utilizatorii cartelei Internet Vodafone. In plus, a dublat traficul de date inclus la cartelele prepaid si a lansat o solutie de email, Internet si trafic de date pentru segmentul business.
De asemenea, operatorul a lansat pe piata un pachet care include un smartphone sub brandul propriu Vodafone Smart, prin care spera sa convinga mai multi clienti sa renunte la telefoanele obisnuite si sa treaca la un smartphone si sa cumpere astfel si servicii de internet mobil.
Asta in conditiile in care Berroeta si-a propus “sa faca din netul mobil de la Vodafone un produs pentru mase".
"Ceea ce vrem este ca datele mobile sa devina ceva pentru mase, nu doar pentru cativa oameni care au capacitatea de a-si cumpara un iPhone sau alte telefoane mobile high-end. Vrem sa facem datele mobile noul produs de mare succes din piata de comunicatii mobile. Dragos va fi responsabil de acest proiect", declara managerul Vodafone in interviul din ZF.
Dupa ce Orange a anuntat reducerea tarifelor la roaming, si Vodafone a luat o masura similara.
Inaki Berroeta spera sa aduca Vodafone pe primul loc in Romania. "Nu e suficient sa avem un plan de tarife, ci si ca intreaga companie sa sustina acest efort astfel incat atunci cand un client se gandeste la un super-telefon sau la net mobil, sa se gandeasca la Vodafone”, a declarat acesta.
Amenintarea “fantomei” T-Mobile
Vodafone si Orange incearca sa se reinventeze in conditiile in care, de anul viitor, Cosmote ar putea intra sub umbrella nemtilor de la T-Mobile.
DailyBusiness.ro scria, zilele trecute, despre faptul ca Deutsche Telekom isi pregateste cu migala planurile de cucerire a piete de telefonie, Internet si televiziune prin satelit si cablu din Romania, iar Romania a aparut, in premiera, in planurile de dezvoltare ale T-Mobile.
Potrivit unei document publicat pe site-ul oficial, Romania este inclusa in randul tarilor controlate de operatorul telecom german.
Aceste date vin sa confirme informatiile lansate recent de DailyBusiness.ro care prezentau intentia nemtilor de a construi cel mai mare operator de pe piata de telecomunicatii din Romania.
Noua entitate va include Romtelecom, Cosmote, NextGen si Dolce si retelele de magazine Romtelecom si Germanos. Un mega-business de peste 1,1 miliarde de euro anual cu peste 11 milioane de abonati la telefonie, Internet si televiziune.
Intrarea T-Mobile in Romania ar insemna o concurenta si mai puternica pentru Vodafone si Orange. Asta mai cu seama ca nici cu brandul actual, Cosmote, nu se poate spune ca nu au succes. Dimpotriva.
Potrivit datelor ANCOM (Autoritatea Nationala de Administrare si Reglementare in Comunicatii, Cosmote Romania este reteaua mobila catre care si-au portat numarul de telefon cei mai multi clienti (126.671), de la lansarea serviciului in urma cu doi ani si jumatate.
Cosmote este urmata de Vodafone, cu 107.041 portari, si Orange, cu 101.973 portari.
Post new comment